Waktu Membaca: 4 menit
Dengan sportsbook online yang mengalami jumlah pendaftaran baru yang belum pernah terjadi sebelumnya selama Piala Dunia 2022, kami duduk bersama direktur penjualan Flows, Domenico Mazzola, untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana data dan alat otomatisasi tanpa kode dapat membantu operator mengubah petaruh biasa menjadi petaruh jangka panjang pelanggan.
Dengan Piala Dunia di Qatar menciptakan gelombang pendaftaran baru, tantangan utama bagi operator sportsbook sekarang adalah menemukan cara baru untuk mengubah petaruh “acara besar” ini menjadi pelanggan tetap. Seperti yang sering terjadi di industri perjudian, kuncinya di sini adalah penyesuaian dan personalisasi, tetapi dengan cara yang benar-benar berfokus pada kebutuhan petaruh dan menawarkan sesuatu yang berbeda, sesuatu yang istimewa.
Turnamen ini merupakan peluang besar untuk mengumpulkan wawasan data dan cara terbaik untuk melakukannya adalah menambahkan sedikit kesenangan pada promosi mereka sambil juga mengumpulkan data yang dapat digunakan untuk membuat pelanggan tetap bertaruh selama Piala Dunia dan seterusnya.
Jadi bagaimana mereka bisa melakukan ini? Yah, seperti yang kita ketahui beberapa penumpang bisa sangat kompetitif dan promosi papan pemimpin adalah alat retensi yang terbukti untuk operator. Oleh karena itu, salah satu cara menonjol bagi operator untuk terlibat dengan pelanggan adalah dengan menawarkan promosi di mana para pemain bertarung satu sama lain untuk mendapatkan gelar “petaruh terbaik dan di mana petaruh mengisi prediksi mereka untuk mengumpulkan poin dan naik peringkat.
Faktanya, mengapa tidak sedikit lebih kreatif dan menawarkan tantangan seperti “siapa yang dapat membuat prediksi terbaik dan mencetak poin terbanyak di papan peringkat Piala Dunia atau papan peringkat Liga Premier kami?”. Dengan menggunakan ini sebagai basis, operator bahkan dapat melangkah lebih jauh dan menggunakan Arus untuk menelusuri data mereka guna membuat rangkaian papan pemimpin yang dipisahkan menurut negara, yang memungkinkan mereka untuk menambahkan level lokalisasi tambahan ke promosi mereka.
Tentu saja, penerapan jenis penawaran ini jauh melampaui Piala Dunia – operator juga dapat menggunakannya untuk terlibat dengan pemain selama Liga Champions atau Euro berikutnya. Setelah mereka mengumpulkan data yang diperlukan dan memasukkannya ke Flow, banyak promosi baru menjadi mungkin. Mereka hanya perlu menggunakan imajinasi mereka dan memberikan sesuatu yang istimewa yang membuat pelanggan mereka datang kembali.
Namun, agar ini berhasil, penting bagi operator untuk memikirkan promosi apa yang ingin mereka tawarkan ke depan dan bagaimana memasukkannya ke dalam strategi pemasaran mereka. Jika mereka pintar selama Piala Dunia, mereka akan menggunakan turnamen untuk mengumpulkan data tentang perilaku taruhan pengguna – yaitu tim atau pasar yang mereka pertaruhkan – serta lokasi tempat taruhan ini ditempatkan.
Efek langsung dari ini adalah bahwa mereka sekarang dapat menawarkan promosi yang disesuaikan berdasarkan tim favorit petaruh atau negara asal, membuat tautan yang dipersonalisasi ke mereka untuk pemasaran di masa mendatang. Saya benar-benar tidak bisa cukup menekankan betapa pentingnya pengumpulan data untuk proses ini – ini adalah kunci untuk memungkinkan operator menawarkan sesuatu yang relevan dengan aktivitas, kebiasaan, dan keadaan pribadi pelanggan.
Secara khusus melihat Piala Dunia, taruhan diambil pada negara daripada tim tertentu, jadi operator harus sedikit kreatif dalam hal bagaimana mereka menggunakan data ini ke depannya. Sekarang setelah turnamen berakhir, masih ada peluang untuk memanfaatkan informasi yang dikumpulkan untuk menargetkan petaruh untuk pertandingan persahabatan menjelang Euro, yang akan menjadi pertandingan putaran berikutnya untuk tim nasional.
Dengan menganalisis data yang dikumpulkan selama Piala Dunia, operator dapat, misalnya, melihat apakah pelanggan bertaruh pada pemain tertentu untuk menjadi pencetak gol pertama. Berdasarkan ini, mereka dapat melihat sisi klub mana yang diwakili oleh pemain ini dan merekomendasikan taruhan tertentu yang sesuai. Alternatifnya, mereka dapat memeriksa apakah lokasi pelanggan berada dalam radius tertentu dari sebuah stadion. Jika demikian, pertandingan mana yang dimainkan di sana selanjutnya, apakah terjual habis dan dapatkah mereka ditawari promosi untuk bertaruh jika tidak mendapatkan tiket?
Tentu saja, sementara banyak pelanggan yang mendaftar untuk Piala Dunia berpotensi diubah menjadi petaruh jangka panjang, ada dua profil pengguna utama lainnya yang juga harus dihadapi oleh operator di masa mendatang. Ini adalah penyalahguna bonus – yaitu mereka yang mendaftar murni untuk penawaran Piala Dunia dan tidak berniat bertaruh di masa mendatang – dan petaruh kasual yang hanya aktif untuk acara besar.
Dimulai dengan yang pertama, sebagian besar operator sudah memiliki proses untuk mencegah penyalahgunaan bonus. Namun, dalam hal waktu reaksi, jauh lebih efektif bagi mereka untuk merampingkan strategi risiko mereka dengan menggunakan alur kerja otomatis. Dengan demikian, mereka dapat menerapkan semua aturan penyalahgunaan bonus mereka secara otomatis berdasarkan pola umum, yang memungkinkan mereka untuk bertindak cepat dan meningkatkan persyaratan bonus.
Kategori pelanggan lainnya sedikit lebih rumit, tetapi mungkin masih ada peluang untuk menjual silang petaruh olahraga kasual yang mendaftar murni untuk Piala Dunia ke produk lain seperti permainan kasino. Sekali lagi, alat otomatisasi tanpa kode dapat membantu operator mengidentifikasi jenis pelanggan ini dan menargetkan mereka dengan penawaran dan promosi yang relevan berdasarkan tren dan pola yang ditetapkan melalui perilaku taruhan mereka.
Salah satu contohnya adalah sportsbook untuk melacak seberapa sering petaruh kasual masuk ke situs web atau aplikasi mereka, berapa banyak taruhan yang telah mereka pasang, dan seperti apa biasanya tampilan taruhan ini. Berdasarkan ini, mereka kemudian dapat menandai jenis pelanggan yang mungkin menerima permainan kasino dan menggunakan alat otomatisasi tanpa kode mereka untuk membuat dan mengirim email atau pesan yang dipersonalisasi yang mempromosikan produk ini.
Dengan melihat datanya, sportsbook dapat mengirim email ke pelanggan yang telah menunjukkan minat pada permainan kasino di masa lalu atau kepada pelanggan yang telah memasang taruhan olahraga dalam jumlah besar, tetapi belum mencoba salah satu dari produk lainnya. mereka menawarkan. Email ini dapat menyertakan informasi tentang permainan kasino sportsbook, bonus khusus untuk membantu memulainya, dan tautan langsung ke situs web atau aplikasi kasino.
Mengingat hal ini, ada banyak peluang bagi operator sportsbook untuk mengubah momentum mereka dari Piala Dunia menjadi kalender taruhan reguler. Dengan menggunakan alat otomatisasi tanpa kode yang menganalisis data dan mengirimkan pesan yang dipersonalisasi secara otomatis, mereka akan dapat menargetkan penggemar olahraga kasual dengan lebih baik dengan penawaran relevan yang akan memudahkan perjalanan mereka untuk menjadi pelanggan jangka panjang.
